Гарантия и возврат
Мы предоставляем гарантию:
– 6 месяцев на солнцезащитные очки и оправы
– На очковые линзы:
Hoya, BBGR, St.Louise, Lencor, Maxee
– 3 месяца на покрытие,
– 1 месяц на адаптацию.
– На контактные линзы:
Мы сотрудничаем с поставщиками контактных линз ведущих мировых производителей, торговых марок: Cooper Vizion, Menicon, Adria и другие. На всю продукцию имеются сертификаты соответствия и качества.
Контактные линзы имеют медицинское назначение, как и средства по уходу за ними. В связи с тем, что они предназначены для индивидуального пользования, возврату и обмену эти товары не подлежат. Этот факт подтверждается Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55. Если вы приобрели контактные линзы и обнаружили дефекты на них, вы можете вернуть их в салон для передачи на экспертизу производителю. Если цветные линзы не соответствуют вашим ожиданиям по цвету, то это не считается браком. Советуем ознакомится в наших салонах с каталогом образцов цветных контактных линз. Это позволит предотвратить возможные проблемы с несоответствием.
Важно знать, что контактные линзы должны быть подобраны сертифицированным специалистом. Проконсультируйтесь у врача офтальмолога и получите точные рекомендации в соответствии с данными вашей медицинской карты. Это простые требования Министерства Здравоохранения РФ, которые соблюдаются нами и должны соблюдаться нашими клиентами.
Гарантия распространяется:
1. На очки и оправы. В том случае, если имеют место быть неисправности, созданные в процессе производства товаров, а также при наличии скрытого заводского брака: дефекты креплений, винтов и прочих невидимых невооруженным глазом элементов.
2. На очковые линзы. Если они не были повреждены механическим, температурным и химическим образом. Здесь важно помнить, что существуют правила ухода за корригирующими очками, и в случае их несоблюдения гарантия на товар не распространяется.
3. На ремонт. 14 дней на работу мастера при ремонте или замене очковых линз
Гарантия не распространяется:
1. Если изделие использовалось не по прямому назначению, были нарушены пользовательские инструкции, а также было замечено небрежное отношение к приобретенному товару.
2. Если были произведены действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар).
3. Если износились те части продукции, которые имеют невысокий срок хранения (винты, заушники, носовые упоры).
4. Если товар был подвержен механическим повреждениям (падения, удары).
5. Если в ходе повседневного ношения очки подвергались многочисленным температурным и химическим воздействиям, которые привели к повреждению.
6. Если вами уже был выполнен ремонт изделия самостоятельно или же его произвела организация, не имеющая необходимой лицензии.
7. На аксессуары (чехлы и салфетки).
8. На товары, предоставленные без комплекта оригинальной упаковки (обратите внимание, ярлык и упаковочный пакет обязательно должны быть в наличии), а также на ярлыки и пакеты с плохим внешним видом и стертым кодом модели.
Возврат товара и претензии по качеству принимаются по адресу:
420039, г. Казань, Декабристов, д.16/40, пн-пят 10:00 – 19:00.
Если товар не надлежащего качества – т.е брак, на все очки действует гарантия производителя 6 месяц. Товар можно вернуть отправив его по адресу в Казань: 420039, г. Казань, Декабристов, д.160/, все расходы по доставке мы компенсируем.
После получения очков и подтверждения информации о браке от производителя (проверка занимает 7 дней), мы возвращаем оплату за товар и стоимость доставки возврата в течении 3-дней по указанным в заявлении реквизитам или меняем аналогичный товар по заявлению в свободной форме (заявление можно направить в электронном виде на почту look_optika@mail.ru)
Претензии к товару принимаются только при наличии кассового и товарного чеков.
– 6 месяцев на солнцезащитные очки и оправы
– На очковые линзы:
Hoya, BBGR, St.Louise, Lencor, Maxee
– 3 месяца на покрытие,
– 1 месяц на адаптацию.
– На контактные линзы:
Мы сотрудничаем с поставщиками контактных линз ведущих мировых производителей, торговых марок: Cooper Vizion, Menicon, Adria и другие. На всю продукцию имеются сертификаты соответствия и качества.
Контактные линзы имеют медицинское назначение, как и средства по уходу за ними. В связи с тем, что они предназначены для индивидуального пользования, возврату и обмену эти товары не подлежат. Этот факт подтверждается Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55. Если вы приобрели контактные линзы и обнаружили дефекты на них, вы можете вернуть их в салон для передачи на экспертизу производителю. Если цветные линзы не соответствуют вашим ожиданиям по цвету, то это не считается браком. Советуем ознакомится в наших салонах с каталогом образцов цветных контактных линз. Это позволит предотвратить возможные проблемы с несоответствием.
Важно знать, что контактные линзы должны быть подобраны сертифицированным специалистом. Проконсультируйтесь у врача офтальмолога и получите точные рекомендации в соответствии с данными вашей медицинской карты. Это простые требования Министерства Здравоохранения РФ, которые соблюдаются нами и должны соблюдаться нашими клиентами.
Гарантия распространяется:
1. На очки и оправы. В том случае, если имеют место быть неисправности, созданные в процессе производства товаров, а также при наличии скрытого заводского брака: дефекты креплений, винтов и прочих невидимых невооруженным глазом элементов.
2. На очковые линзы. Если они не были повреждены механическим, температурным и химическим образом. Здесь важно помнить, что существуют правила ухода за корригирующими очками, и в случае их несоблюдения гарантия на товар не распространяется.
3. На ремонт. 14 дней на работу мастера при ремонте или замене очковых линз
Гарантия не распространяется:
1. Если изделие использовалось не по прямому назначению, были нарушены пользовательские инструкции, а также было замечено небрежное отношение к приобретенному товару.
2. Если были произведены действия непреодолимой силы (несчастный случай, пожар).
3. Если износились те части продукции, которые имеют невысокий срок хранения (винты, заушники, носовые упоры).
4. Если товар был подвержен механическим повреждениям (падения, удары).
5. Если в ходе повседневного ношения очки подвергались многочисленным температурным и химическим воздействиям, которые привели к повреждению.
6. Если вами уже был выполнен ремонт изделия самостоятельно или же его произвела организация, не имеющая необходимой лицензии.
7. На аксессуары (чехлы и салфетки).
8. На товары, предоставленные без комплекта оригинальной упаковки (обратите внимание, ярлык и упаковочный пакет обязательно должны быть в наличии), а также на ярлыки и пакеты с плохим внешним видом и стертым кодом модели.
Возврат товара и претензии по качеству принимаются по адресу:
420039, г. Казань, Декабристов, д.16/40, пн-пят 10:00 – 19:00.
Если товар не надлежащего качества – т.е брак, на все очки действует гарантия производителя 6 месяц. Товар можно вернуть отправив его по адресу в Казань: 420039, г. Казань, Декабристов, д.160/, все расходы по доставке мы компенсируем.
После получения очков и подтверждения информации о браке от производителя (проверка занимает 7 дней), мы возвращаем оплату за товар и стоимость доставки возврата в течении 3-дней по указанным в заявлении реквизитам или меняем аналогичный товар по заявлению в свободной форме (заявление можно направить в электронном виде на почту look_optika@mail.ru)
Претензии к товару принимаются только при наличии кассового и товарного чеков.